教练课4技能 聆听 (教练的四种技术是什么)
教练课4技能 聆听 (教练的四种技术是什么)
1、教练的四大能力（聆听、发问、回应、区分）。四个步骤（）
2、聆听：声音获取的过程中实际上是能量的传递。同样一句话，不同的人说出来的差别也很大。你以为听到的是声音，其本质其实是听到能量的传递。
3、花1分钟闭上眼睛去听周围的声音……
反思：你真的是在聆听吗？还是在做自己的判断？你平常和人互动用的最多的是嘴巴还是耳朵？你会不会经常和人抢话？你是不是有很多想说的话没有表达出来？你是否急于做判断？很容易猜对方想说什么？你是否经常会因为表达让人误解而生气？（聆听中包含行为：从消极聆听，到积极聆听）
4、教练金句：你很难同时完整表达和聆听，要想真正的聆听先学习闭嘴。
5、聆听的三重境界：1.本我聆听。（只站在自己的立场上去听自己想听的，关于这份聆听对我有什么价值？聆听方向：听自己想听的。）（像审讯）
6、本我聆听的几个特点：1.对方与我无关，我只关心自己。2.我只听自己想听的。3.我带着我的想法、判断、感受，自我中心的推断……这对我意味着什么呢？
7、教练是一种关于沟通的技术。通过沟通去帮助被教练者达成目标和去到*状态。
8、聆听的三重境界：2聚焦聆听。（对方是你的*，忘我，无我……聆听方向：听对方想讲的）（像热恋）
9、聚焦聆听的特点：1.全部注意力在客户身上。2.共情，同理，感同身受。3.能量与信息来自客户，经过教练回馈给客户。4.不仅听声音和内容，还要听音调、节奏、语气。5.教练和客户是连接线。6.第二层次是关于同理、澄清与合作。
10、教练在聆听什么？1.出发点（言外之意、动机、目的）。2.假设（信念）。3.情绪（能量、需求）。做到这3点就已经进入了聚焦聆听的状态。
11、聆听的三重境界：3场域聆听。（既没有你，也没有他，上帝视角）（家庭系统排列）（聆听不只是声音，是带着所有的感官一起来听，感知所有的能量变化，不只是耳朵）（眼到、口到、耳到、心到）
12、场域聆听的几个特点：1.焦点已经不光是在客户和教练，而是整个场域。2.从物质、能量和意识的维度来聆听和感知。3.对大部分人来说，这是一个全新的领域，温度、能量、光线、磁场、脑波、氛围……听的不光是人，而是整个环境。（在场域聆听里，你听到的是这个人的整个能量、整个背景、他的世界观、他的整个信念系统以及家族模式……）
13、改变世界之前先改变自己，聆听他人之前先聆听自己（观自在菩萨）
14、第三层次的一些特殊表现：可以感知天地阴阳寒暑变化，可以与动物植物情绪沟通，经常有灵感和直觉，而且很灵验。有超感体验，可以接收到别人接收不到的信息，恍惚当下的体验曾经经历过。
15、教练的本质就是聆听（聆听同时也是一种觉察能力）。聆听的方向：1.客户目标清晰吗？2.现状与目标的差距？3.与自己设想的期望是否一致？4.他是否生活在自己的价值观下？5.他当前在什么位置？6.客户的选择是否有助于他目标的达成？
16、完全专注地聆听关键在于接纳度（临在感、活在当下、无你无我）
镜子通过镜面反射，让人们知道外表形象，教练通过有效沟通，帮助被教练者打开信念，迁善心态，达成目标。镜面反射是无声的语言，人们只能从中看到外在，而看不到内心，教练则是立体的镜子，透过外在照见内心。这面立体镜子的功能是通过四种能力的结合来实现的。 聆听、发问、区分和回应 ，也就是人本教练模式的四种教练能力。
人们天生就有沟通能力，沟通的基本元素是听和说，一般人沟通是为了传达信息，交流感情，而教练的沟通是为了穿透外在，直达内心。教练的立体反射是如何借助这四种能力达到的？有必要介绍一下约哈里窗。
约哈里窗显示，对于每一个人来讲，世界有四个部分，第一，自己知道，他人也知道的事情，是公开的信息；第二，自己不知道，但是他人知道的事情，是个人的盲点；第三，自己知道，他人不知道的事情，是隐私；第四，自己不知道，他人也不知道的事情，是未知之事。
四种教练能力中教练技术的焦点在于人，教练的对象在对方，人本教练模式把约哈里窗的焦点集中在“我”身上，更为清晰的表达其在教练技术中的指导作用。
约哈里窗的四个区域是随时变动。人们随着年龄的增长，知道的事情越来越多，经历越来越丰富，公开的信息和隐私也逐渐增多，图中的竖线会向右移动。不过在认识“我”上，并不一定是这个变动的方向，当人们成长和成熟后，形成了很多信念和看法，其中不乏错误的信念，如果固执于这些错误的信念，或者从来不去关照自己，那关于“我”的盲点越来越大，潜能被掩盖得更深，竖线的变动方向则是向左。
教练反映真相，帮助对方迁善心态，更真实的看到自己。
四个步骤：
1.厘清目标。厘清目标就是界定你真正的目标和方向。先清晰你做事的真正目的，确保你或你的企业是在做正确的事。
2.反映真相。就是令你知道你目前的状态和位置，包括你的信念、行为、情绪等等，从中洞悉现状与目标的偏差和距离，区分事实与真相。
3.迁善心态。迁善心态就是选择更有利于目标的心态，并贯彻到行动上，保持行动与目标一致。
4.计划行动。没有计划和行动，目标永远不会变成成果，同时教练会像催化剂⼀样促使你提高行动力。
四个能力：
1.回应：回应是⼀种强有力的工具，让被教练者清楚自己的实力和弱点。
2.发问：通过发问发掘被教练者的⼼态，收集资料，让对方找出自己的方法解决问题。
3.区分：理清事实与演绎、避免含混，让被教练者了解自己的心态，固有信念和处事模式。
4.聆听：聆听被教练者说话背后的本心、事实与真相、感受、情绪。
1. 聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
2. 发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。
3. 区分——让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”之类。
4. 回应——发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。
为什么教练要聆听？聆听什么？怎么听？用教练的话说，聆听是为了获取资料，了解真相，得到回应，然后有针对地给予回应。
有一位李小姐，特别不喜欢同一个办公室的刘先生，平时总是避免跟他合作，甚至，一接到找他的电话就说人不在，弄到后来，“一见他就讨厌，想想辞职算了。”
教练谈话中，教练和李小姐有了这样一次对话。
教练：“你喜欢吃榴莲吗？”
李小姐：“不喜欢。”
教练：“那吃榴莲是不是错了呢？”
李小姐：“哦，当然不是。”
教练：“你有没有发现，你不喜欢某样东西，不等于那样东西不对？”
“哦！”李小姐一下开窍了。
为什么人会变得固执？聆听不够是一个很重要的原因。固执的人和别人沟通时，听到的不是对方，而是自己。就像李小姐，只要她的那个同事刘先生一过来搭话，她马上就会在脑子里跳出反驳的观点：“他又来烦我了。”“他找我肯定不是好事情。”
没有了仔细而有效的聆听，你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区，这时，固执就成为人性中的弱点。
世界*的潜能激发教练安东尼•罗宾是很多*名人的心理教练。他的发问技术是*的。在他已经出版的《唤醒你心中的巨人》一书中，几乎全篇都用发问来引导读者，无怪乎他说，所谓的“成功的人生”就是“问自己一个更好的问题”；问问题就是在解决问题。
为什么教练要发问？发问什么？怎么发问？
教练的发问是一个有针对性的发问，问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。
有人说：“教练就是帮被教练者如何去问他自己。”另外，通过教练的不同角度的发问，帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的*价值之一。美国*的领导力专家隆纳•海非斯说：“好的领导是问正确的问题。”
好的发问本身就是洞察力的一部分。
为什么教练要区分？区分什么？怎么区分？
区分的目的在于提高被教练者的自我洞察力，让被教练者看到更多的选择和可能性，从而支持被教练者迁善心态。
教练要学会区分事实和假设。
所谓的假设，就是我们的信念和价值观，即我们心中所预先假设会发生的事实，它来自我们过去经验的折射。
打个比方，当你看见一个人拿着杯子，你知道他想去哪里吗？
很多时候，还没有等别人你就抢先回答了。因为经验会告诉你，他拿着玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去浇花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也没有干。这就是事实和你脑海中的假设的区别。
教练为什么要回应？回应什么？怎么回应？
我们每时每刻都在从外界接受回应，因为自我注意力有限，也因此忽略了很多外界回应的信息。这就导致了我们看事物的盲点。
回应不仅仅是说出来，回应的形式多种多样。
回应可以是一份情绪和感觉；
回应可以是一个行为；
回应可以是一种状态；
回应可以是语言，也可以是沉默；
回应可以是看起来不是回应的回应；
回应可以导致抗拒，也可以引起你的学习，取决于你自己的聆听；
回应是什么，全由你自己定义；
教练的作用，就在于引导被教练者聆听到各种回应的价值和意义。在教练中，回应是一个很重要的工具。
回应不拘泥于形式，恰到好处的有效发问固然是一种回应，沉默无语地给予被教练者思考空间也是一种回应，以及中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂何尝不是一种回应？
所以，回应的关键是什么？用教练的话说，便是教练做出回应的出心——他的焦点。当你愤怒时候的出心是好的，是没有自我的，有助于被教练者本人的目标，那也许会是当下*的回应。
每一份回应都是你学习的信号。
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